Chương trình được tổ chức nhằm để lãnh đạo Đảng ủy - HĐND - UBND - Ủy ban MTTQ Việt Nam phường trực tiếp lắng nghe tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, kiến nghị của Nhân dân, qua đó kịp thời ghi nhận những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính...
Tham dự và chủ trì hội nghị gồm ông Lâm Hữu Phương, Ủy viên Ban Thường vụ Đảng ủy, Phó Chủ tịch HĐND phường; bà Phạm Thị Hạnh Tư, UV BTV Đảng ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường; ông Nguyễn Minh Thiện, Đảng ủy viên, Phó Chủ tịch UBND phường. Cùng dự còn có đại diện các ban, ngành, đơn vị thuộc phường; cấp ủy chi bộ; trưởng khu phố; Trưởng Ban Công tác Mặt trận và đại diện Nhân dân trên địa bàn.
Tại chương trình, các đại biểu đã xem video clip minh họa, báo cáo của Trung tâm phục vụ hành chính công về thực trạng và giải pháp về cải cách thủ tục hành chính và nâng cao chất lượng phục vụ người dân trên địa bàn phường. Đồng thời, đã có 10 lượt ý kiến phát biểu thẳng thắn trao đổi nhiều nội dung thiết thực liên quan đến việc tiếp nhận, theo dõi và giải quyết hồ sơ hành chính; hướng dẫn bổ sung hồ sơ; hồ sơ giải quyết chưa đúng thời hạn; thái độ, tinh thần phục vụ của cán bộ, công chức. Các ý kiến đều tập trung vào mong muốn thủ tục được hướng dẫn rõ ràng, thuận tiện, minh bạch và người dân có thể dễ dàng theo dõi tình trạng hồ sơ của mình.
Đáng chú ý, ý kiến của Nhân dân cũng đề cập đến việc cần tăng cường hỗ trợ trực tiếp đối với người lớn tuổi khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, giúp người dân có thể tự thực hiện các thủ tục trên môi trường số, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần hoặc phụ thuộc vào người thân. Đây là nội dung gắn với yêu cầu chuyển đổi số phải hướng đến sự thuận tiện và khả năng tiếp cận thực tế của người dân.
Phát biểu tại chương trình, Phó Chủ tịch UBND phường Nguyễn Minh Thiện, đã trao đổi, tiếp thu các ý kiến góp ý, kiến nghị của Nhân dân. Đồng thời cho biết phường sẽ tiếp tục quan tâm nâng cao chất lượng tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường hướng dẫn, hỗ trợ người dân trong quá trình thực hiện dịch vụ công, nhất là đối với những trường hợp còn gặp khó khăn khi sử dụng hình thức trực tuyến.
Bên cạnh đó nhấn mạnh người dân có thể phán ánh thông tin qua các kênh tiếp cận thông tin của phường Tân Hưng qua Hệ thống điều hành điện tử của phường Tân Hưng (https://phuongtanhung.gov.vn/) và qua Ứng dụng hỗ trợ thông tin tra cứu khu phố mới của phường (https://phuongtanhung.org/khuphomoi/); hoặc qua Trạm Công dân số, các nhóm zalo của Công an phường, Phòng Kinh tế - hạ tầng - đô thị phường,… khi khu phố phản ánh sẽ được lãnh đạo phường, các phòng ban đơn vị giải quyết sự việc nhanh chóng, kịp thời.
Phát biểu tại hội nghị, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Phạm Thị Hạnh Tư khẳng định, thông qua “Tháng nghe dân nói”, phường Tân Hưng tiếp tục phát huy vai trò của Nhân dân trong tham gia góp ý, giám sát hoạt động của chính quyền; đồng thời tạo thêm kênh trao đổi trực tiếp, góp phần nâng cao chất lượng cải cách hành chính, tinh thần phục vụ và xây dựng chính quyền phường thân thiện, gần dân, vì dân.
Dịp này, chương trình cũng tổ chức trao tặng quà an sinh cho 20 hộ dân có hoàn cảnh khó khăn trị giá 10.000.000 đồng/ 1 suất, từ Trung tâm an sinh - xã hội phường, thể hiện sự quan tâm, chăm lo của địa phương đối với đời sống Nhân dân.
Mỹ Hạnh
